Maak van uw medewerkers tabaksverkoop experts met de tabaksmodules in Power UP

Met de beschikbare modules op Power UP kunt u van uw medewerkers echte tabaksverkoop experts maken. Wanneer de 5 modules zijn afgerond dan ontvangt de medewerker de badge tabaksverkoop expert.

– E-learning Tabaksverkoop: de wet- en regelgeving
De snelste en meest eenvoudige manier om uw personeel alles te leren over de wet- en regelging omtrent tabaksverkoop is via de deze e-learning. Na het maken van deze e-learning hebben uw medewerkers de volgende kennis opgedaan:
           - Leeftijdsgrens voor de verkoop van tabaks- en aanverwante producten.
           - Herkennen geldig en echt identiteitsbewijs
           - Hoe om te gaan met weerstand tijdens leeftijdscontroles.

– Tabaksverkoop Tinder 
Check de leeftijd en swipe de te jonge klanten eruit. 

– Tabaksverkoop Dilemma’s 
Op een werkdag komen er een heleboel gasten voorbij die tabak willen kopen. Op hun uiterlijk beslist de medewerker of ze moeten vragen naar een ID-bewijs. In deze module stellen we de medewerker een aantal dilemma’s voor. Bekijk de personen en de beslissing is aan hun of ze wel of niet een ID-bewijs moeten vragen.

– Tabaksverkoop Quiz 
Hoe zit het ook alweer? In deze module wordt de kennis van de medewerkers nog een keer op de proef gesteld. 

- Omgaan met agressie bij tabaksverkoop
Bij tabaksverkoop moeten medewerkers altijd om een legitimatiebewijs vragen bij klanten tot 25 jaar. Wat klanten vaak niet begrijpen is dat, voor het vaststellen van een overtreding door de NVWA, de leeftijd van de klant helemaal niet relevant is. En dan kan een boete volgen! Klanten reageren op de ‘onterecht’ gestelde vraag van een medewerker en zijn dan niet altijd meegaand. In deze mini module helpen we uw medewerkers op weg om goed om te gaan met de verschillende soorten reacties die ze kunnen krijgen bij het vragen naar een ID-bewijs. 
 

Daarom bent u BETA-lid

  • Direct en praktisch advies door uw eigen tankstationspecialisten
  • Regionale en informele bijeenkomsten met collega’s
  • Cao maatwerk; een betaalbare branche cao
  • Altijd als eerste op de hoogte van actuele branchezaken